Webinaari tarjoaa käytännönläheistä osaamista liittyen autokaupan ja korjaamon kuluttajansuojalain tulkintaan sekä virhevastuuseen liittyvien asioiden hoitamiseen.
Webinaariin kuuluu videotallenne (36 min), jonka avulla webinaariin osallistuvat voivat perehtyä etukäteen kuluttajansuojalain tulkintaan. Livelähetyksessä on mahdollisuus kysyä aiheeseen liittyviä neuvoja autoalan kuluttaja-asioihin perehtyneeltä asiantuntijalta AKL:n tekniseltä johtajalta Jouko Sohlbergiltä.
Kenelle
Webinaari on tarkoitettu kaikille asiakaspalvelutyössä ja reklamaatioiden parissa
työskenteleville mm. automyyjille, autotalon johtajille, myynti- ja jälkimarkkinointipäälliköille, työnjohtajille, huolto- ja korjaamopäälliköille sekä palveluneuvojille
Ohjelmassa
Aika
14.9.2021 klo 9.00 – 10.30