26.10.2023 Kuluttajansuojalain tulkintaa autokaupan ja korjaamon näkökulmasta

Kuluttajien oikeuksien ja velvollisuuksien tunteminen on tärkeä osa autokaupan ja korjaamon toimintaa ja henkilökunnan ammattitaitoa. Ammattitaitoinen asiakaspalvelu ja tyytyväiset asiakkaat ovat menestyvän korjaamon avaintekijöitä.

Koulutuksessa saat käytännönläheiset tiedot  autokaupan ja korjaamon kuluttajansuojalain tulkintaan sekä virhevastuuseen liittyvien asioiden hoitamiseen. Mukana useita oikeita esimerkkitapauksia autokaupan ja korjaamon kuluttajansuojalain tulkinnasta sekä virhevastuuseen asioiden hoitamisesta.

AKL:n tekninen johtaja Jouko Sohlberg käy läpi lautakunnan tekemiä ratkaisusuosituksia ja perehdytään syihin, miksi näihin suosituksiin on päädytty.

Vuorovaikutteisessa koulutuksessa osallistujien kuluttaja-asioihin liittyville kysymyksille on varattu aikaa. Voit lähettää aiheeseen liittyviä kysymyksiä myös ennen koulutusta jouko.sohlberg@akl.fi.

Kenelle
Autoalalla asiakaspalvelutyössä ja reklamaatioiden parissa työskentelevät mm. automyyjät, myynti- ja jälkimarkkinointipäälliköt, työnjohtajat, huolto- ja korjaamopäälliköt sekä palveluneuvojat.

Aika ja paikka
26.10. klo 9.00–13.00
Scandic Helsinki Aviacongress, Vantaa

Hinta
Jäsenhinta 180,00 €, ei-jäsenet 280,00 €. Hintoihin lisätään alv 24% automaattisesti verkkokaupan kassalla. Koulutukseen sisältyy aamukahvi ja lounas.