12.4.2023 Palvelumuotoilun perustyökalut autoalalle

Menesty paremmin liiketoiminnassasi ja kehitä asiakaskokemusta palvelumuotoilun keinoin. Palvelumuotoilulla voidaan vaikuttaa autoalalla tapahtuviin muutoksiin ja kehittää autoalan eri toimintoja ja palveluja käyttäjien näkökulmasta.

Palvelumuotoilulla tarkoitetaan kokonaisvaltaista suunnittelua, jonka tavoitteena on luoda asiakasymmärrykseen pohjautuvia helppokäyttöisiä palveluratkaisuja sekä toimintamalleja. Palvelumuotoilu auttaa luomaan käyttäjäystävällisiä sekä liiketoimintaa edistäviä ratkaisuja, sujuvoittamaan strategisia prosesseja tai muutoksen johtamista.

Osallistu mukaan ja opi kehittämään olemassa olevaa tai täysin uusia palveluja, toimintamalleja, sisäisiä pelisääntöjä tai asiakas- ja työntekijäkokemusta palvelumuotoilua hyödyntäen.

Kenelle
Koulutus sopii palvelumuotoilusta, asiakaslähtöisestä ja liiketoiminnan kehittämisestä kiinnostuneille henkilöille esim. autoalan esimiehet, kehityspäälliköt ja -johtajat, laatupäälliköt

Koulutuksen hyödyt

• Ymmärrät palvelumuotoilun perusteet ja ideologian
• Tiedät palvelumuotoiluprosessin vaiheet sekä menetelmät
• Tunnet yleisimpiä templateja ja perustyökaluja.
• Osaat hyödyntää palvelumuotoilun perustyökaluja yrityksenne asiakaskokemuksen ja palveluiden kehittämisessä ja parantamisessa.

Aika ja paikka
Keskiviikko 12.4.2023 klo 9.00–16.00
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, Pasilan kampus, Ratapihantie 13, Helsinki.

Koulutuspäivän hinta
Jäsenhinta 320,00 €, ei-jäsenet 450,00 €.
Hintoihin lisätään alv. 24 % automaattisesti verkkokaupan kassalla.

Ilmoittautuminen
Osta koulutus verkkokaupasta