Ammattitaitoinen asiakaspalvelu ja tyytyväiset asiakkaat ovat tärkeimpiä asioita korjaamon menestymisessä. Kun moottoriajoneuvon huollosta ja korjauksesta sovitaan selkeästi, sekä korjaamot että asiakkaat välttyvät monelta ongelmalta.
Uudistetuissa huolto- ja korjausehdoissa on pyritty luomaan selvät pelisäännöt sopimuksentekoon sekä asiakkaan ja korjaamon vastuuseen eri tilanteissa. Ehdot perustuvat voimassa olevaan lainsäädäntöön ja ne auttavat korjaamoa palvelemaan ja ohjaamaan asiakasta oikein. Ehtojen tavoitteena on myös lisätä kuluttajien tietoisuutta oikeuksistaan.
Kenelle
Autoalalla toimivien yritysten työnjohtajat, korjaamopäälliköt sekä huollossa asiakaspalvelussa työskenteleville henkilöille
Koulutuksen sisältö
Ajankohta ja paikka
Perjantai 24.11.2023 klo 9.00 – 13.00, Scandic Helsinki Aviacongress, Vantaa
Hinta
Jäsenhinta 180,00 €, ei-jäsenet 280,00 €. Hintoihin lisätään alv. 24 % automaattisesti verkkokaupan kassalla.
Ilmoittautuminen
Osta koulutus verkkokaupasta
Kouluttajana
Jouko Sohlberg, tekninen johtaja, Autoalan Keskusliitto