13.6.2023 Uudistetut moottoriajoneuvojen huolto- ja korjausehdot

Ammattitaitoinen asiakaspalvelu ja tyytyväiset asiakkaat ovat tärkeimpiä asioita korjaamon menestymisessä. Kun moottoriajoneuvon huollosta ja korjauksesta sovitaan selkeästi, sekä korjaamot että asiakkaat välttyvät monelta ongelmalta.

Uudistetuissa huolto- ja korjausehdoissa on pyritty luomaan selvät pelisäännöt sopimuksentekoon sekä asiakkaan ja korjaamon vastuuseen eri tilanteissa. Ehdot perustuvat voimassa olevaan lainsäädäntöön ja ne auttavat korjaamoa palvelemaan ja ohjaamaan asiakasta oikein. Ehtojen tavoitteena on myös lisätä kuluttajien tietoisuutta oikeuksistaan.

Kenelle
Autoalalla toimivien yritysten työnjohtajat, korjaamopäälliköt sekä huollossa asiakaspalvelussa työskenteleville henkilöille

Koulutuksen sisältö

• Työtilaus
• Etämyynti
• Työn hinnoittelu
• Työn suorittaminen ja lisätyöt
• Vastuu autoverosta
• Maksaminen
• Vakuutusyhtiöön laskuun lähtevät korjaukset
• Työn valmistuminen ja viivästymisen seuraamukset
• Työn suorituksen virhe, virheilmoitus, virheen seuraamukset
• Erimielisyyksien ratkaiseminen

Ajankohta ja paikka
Tiistai 13.6.2023 klo 9.00 – 13.00,  Scandic Helsinki Aviacongress, Vantaa

Ilmoittautuminen
Osta koulutus verkkokaupasta