AKL-Sertifionti Oy:n myöntämät johtamisjärjestelmäsertifikaatit on saatavilla pyydettäessä, anne.nordman@akl.fi.
Arviointiin tai sertifiointipäätökseen liittyvät valitukset tulee lähettää kirjallisena AKL-Sertifiointi Oy:lle kahden viikon kuluessa valituksen aiheuttaneesta toiminnasta tai sertifiointipäätöksestä.
AKL-Sertifiointi Oy antaa yritykselle kirjallisen vastineen kuukauden kuluessa siitä, kun valitus on saapunut AKL-Sertifiointi Oy:lle. Reklamaatiot käsitellään luottamuksellisesti.