Moottoriajoneuvojen huolto- ja korjausehdot 24.9.2026, Vantaa

Selkeä sopiminen huolto- ja korjaustöistä on korjaamon onnistuneen asiakaspalvelun perusta. Kun asiat sovitaan oikein asiakkaan kanssa, vältetään turhat reklamaatiot ja vahvistetaan luottamusta.

Koulutuksessa perehdytään moottoriajoneuvojen huolto- ja korjausehtoihin kuluttajariitalautakunnan oikeiden käytännön esimerkkien kautta. Ehdoilla on pyritty luomaan selkeät pelisäännöt sopimuksentekoon sekä asiakkaan ja korjaamon vastuuseen eri tilanteissa.

Saat kokonaiskuvan siitä, miten työstä sovitaan aina työtilauksesta hinnoitteluun ja lisätöihin asti, sekä siitä, miten työn toteutus, dokumentointi ja asiakasviestintä hoidetaan eri vaiheissa.

Lisäksi koulutuksessa käydään läpi virhetilanteet ja vastuut: mitä pidetään virheenä, miten virhe oikaistaan ja miten reklamaatiot käsitellään asianmukaisesti. Koulutuksessa käsitellään myös etämyyntiä ja vakuutusyhtiön lukuun tehtäviä korjauksia.

Kouluttajana toimii AKL:n tekninen johtaja Jouko Sohlberg, jolla on pitkä kokemus alaa koskevasta lainsäädännöstä ja sen käytännön soveltamisesta.

Koulutus sopii kaikille korjaamoalan toimijoille.

Aika ja paikka:
24.9.2026 klo 8.30–13
Scandic Aviacongress, Vantaa

Hinta:
Jäsenetuhinta 240 € (alv 0 %), muut 340 € (alv 0 %)

Hintaan sisältyy aamukahvit ja lounas.