Kuluttajansuoja ja virhevastuu 21.10.2025

Haluatko oppia lisää tai kerrata osaamistasi autokauppaan vaikuttavasta lainsäädännöstä ja samalla parantaa asiakaspalveluasi? Kuluttajansuoja ja virhevastuu -koulutuksessa saat kattavan kuvan autokauppaan keskeisesti liittyvästä lainsäädännöstä ja osaat toimia haastavissa tilanteissa oikein.

Koulutuksessa opit huomioimaan nämä seikat e​tä- ja kotimyynnissä:

Kuluttajansuojalaki, kauppalaki ja virhevastuu: Opit, miten kuluttajansuojalakia ja kauppalakia sovelletaan autokaupassa, miten laaja virhevastuu on ja miten sitä rajataan. Saat vinkkejä, mitä sopimuksissa tulee erityisesti huomioida, ja miten ottaa huomioon vahingonkorvaus- ja sopimussakkovaatimukset.
Etämyynti: Opit, mitä erityissäännöksiä etämyyntiin liittyy vaihtoautokaupassa. Saat tietoa siitä, mitä eroja etämyynnillä ja kotimyynnillä on, ja millaisia toimintatapoja niissä kannattaa noudattaa.
Reklamaatiotilanteet: Opit, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia sinulla ja asiakkaalla on. Saat käytännön esimerkkien kautta neuvoja, miten ratkaista reklamaatiotilanteet mahdollisimman sujuvasti.

Koulutus on suunnattu kaikille vaihtoautokaupan parissa työskenteleville. Kouluttajina toimivat Lexian Saku Knuuti sekä AKL:n Jouko Sohlberg.

Aika ja paikka:
21.10.2025 klo 8.30-13
Autoalan Keskusliitto
Mikonkatu 8A, 00100 Helsinki

Hinta:
Jäsenetuhinta 240 €, muut 340 €

Hintaan sisältyy aamukahvit ja lounas.
Hinta on alv 0 %, veron osuus lisätään hintaan automaattisesti kassalla.

Lisätietoa koulutuksesta: koulutus@akl.fi