AKL ISO 9001/14001 -toimintaohjelma
AKL ISO 9001/14001- toimintaohjelman tavoitteena on jatkuva toiminnan, tehdyn työn ja palveluiden laadun parantaminen. Työvälineenä on yrityksen itsensä valmistama laatukäsikirja, joka noudattaa AKL ISO 9001/14001- toimintaohjelman asettamia normeja ja toimintatapavaatimuksia sekä ISO 9001:2015 ja ISO 14001:2015 standardien vaatimuksia.
Tavoitteen saavuttamiseksi toimintaohjelma:
- keskittyy asiakkaan kokeman laadun kriittisiin kohtiin
- kohdistuu työn tekemiseen ja palvelutapahtumiin
- on käytännönläheinen
- ohjaa välittömään toiminnan parantamiseen
- soveltuu erikokoisille ja erityyppisille yrityksille
- hyödyntää henkilöstön osaamisen
- perustuu pääosin henkilöstön omavalvontaan
- on kustannuksiltaan kohtuullinen
- arvioi ja hyödyntää olemassa olevat toimintatavat
- on ongelmia ennaltaehkäisevä
- antaa poikkeustilanneohjeet