EtusivuPalvelutAKL-KehitysohjelmatAKL ISO 9001/14001 -toimintaohjelma

AKL ISO 9001/14001 -toimintaohjelma

AKL ISO 9001/14001- toimintaohjelman tavoitteena on jatkuva toiminnan, tehdyn työn ja palveluiden laadun parantaminen. Työvälineenä on yrityksen itsensä valmistama laatukäsikirja, joka noudattaa AKL ISO 9001/14001- toimintaohjelman asettamia normeja ja toimintatapavaatimuksia sekä ISO 9001:2015 ja ISO 14001:2015 standardien vaatimuksia.

Tavoitteen saavuttamiseksi toimintaohjelma:

  • keskittyy asiakkaan kokeman laadun kriittisiin kohtiin
  • kohdistuu työn tekemiseen ja palvelutapahtumiin
  • on käytännönläheinen
  • ohjaa välittömään toiminnan parantamiseen
  • soveltuu erikokoisille ja erityyppisille yrityksille
  • hyödyntää henkilöstön osaamisen
  • perustuu pääosin henkilöstön omavalvontaan
  • on kustannuksiltaan kohtuullinen
  • arvioi ja hyödyntää olemassa olevat toimintatavat
  • on ongelmia ennaltaehkäisevä
  • antaa poikkeustilanneohjeet

Autoalan Keskusliitto © 2020 Tietosuojaseloste